联通工单管理APP

联通工单管理APP最新版本是中国联合通信有限公司开发的工单管理软件，主要用于联通公司内部工单的处理和管理。基本上会有业务员下载使用专属APP，也方便你在下面查询自己的工单。

联通工单管理APP主要功能包括:

工单受理：可以受理来自客户的各种服务需求，包括报障、装维、投诉等。

工单派单：可以根据工单的类型和位置，将工单派给相应的工程师进行处理。

工单处理：工程师可以利用APP进行工单的处理，包括查看工单信息、更新工单状态、上传处理照片等。

工单完结：工程师完成工单处理后，可以进行工单完结操作。

工单查询：可以查询历史工单信息，包括工单类型、工单状态、处理时间等。

数据统计：可以统计工单处理情况，包括工单数量、工单类型、工单处理时间等。

联通工单管理APP使用流程:

1.客户通过电话、营业厅、网上营业厅等方式提交服务需求。

2.客服人员受理服务需求，并生成工单。

3.系统根据工单的类型和位置，将工单派给相应的工程师。

4.工程师利用APP进行工单的处理。

5.工程师完成工单处理后，进行工单完结操作。

6.客户可以通过APP查询工单处理情况。

联通工单管理APP优势:

可以提高工单处理效率，缩短工单处理时间。

可以提高工单处理质量，减少工单投诉率。

可以提高客户满意度，提升客户服务体验。