北京业主APP操作指南

北京业主app在使用的过程中有可能会遇到很多的问题，这个时候你需要官方上面的解释以及说明来帮助大家进行解决，如下面这些问题都是问的比较多的一些问题！

北京业主app常见问题及解答

1、无法获取短信验证码，如何解决？

答：当点击获取验证码提示“网络可能出现问题，请检查网络”苹果手机点击“设置”>“北京业主”>“无线数据”>选择“WLAN与蜂窝移动网”。

2、企业购房、护照、军官证等非身份证证件购房者如何认证？

点击“我的”>“我的认证”>“添加房屋”>“业主认证”>选择小区、楼栋和房间信息，进入认证页面，选择“其他认证”即可。

3、为什么需要进行人工认证，为什么需要提交购房信息，是否我的房产有问题？

系统内所有购房人信息都需要经历电子信息化过程，如您遇到需要人工认证时，仅是代表您的房产信息还未电子信息化，不影响房屋买卖。系统内设计要求业主提交购房信息是为了严格保障系统内所有注册的业主都是真实有效的。

4、我的小区在“北京业主”APP上不存在怎么办？

“北京业主”APP小区上线需要经历一个数据整理的过程，如您所在的小区暂时未在“北京业主”APP上，请耐心等待。依据《北京市住房和城乡建设委员会关于推行手机投票决策小区共同事项的通知》(京建发[2018]391号)相关规定，手机投票尚未覆盖的小区可以申请使用手机投票，首次业主大会筹备组、业主委员会、物业服务企业、街乡镇及社区可以向属地房屋行政主管部门提出申请，由属地街道会同市住建委提前核对该小区的基础数据库。

5、房屋是夫妻双方共同持有，是否需要两人都投票？

本系统内，对于共同持有房屋的业主，都可通过APP 进行业主认证。投票时，该房屋只有一次表决机会，谁先投票，投票结果就以该投票者的选项为准。

6、系统内票权如何计算？是否可修改？

“北京业主”APP投票的票权计算规则和线下投票是一致的。单一产权：当一个业主有多套房屋时，投票时每套房屋都需要完成实名认证，每套房屋投一次，总票数计算为一票，面积为房屋专有部分面积累加。共有产权：一套共有产权房屋仅有一票投票权，投票时由共有产权人商定，由其中一个共有产权人投一次票。系统内投票结果是自动产生，无法通过人为进行修改。

7、投错票了，怎么办？

当投票结果提交后，系统就锁定该户投票信息，无法通过任何途径进行修改，请投票时慎重选择。

8、“北京业主”APP如何保证投票的真实性和透明度？

业主必须通过“北京业主”APP完成业主实名身份认证后才能参与本小区共同事项投票，从源头上确保“真业主投真票”，投票信息全程可追溯，保证透明度。

9、不进行实名认证是否可以进行投票？

不可以。使用“北京业主”APP投票表决必须先完成业主实名身份认证。

10、投票结果如何生成？

业主投票结果在投票截止日期后一个工作日内由系统根据票权自动计算并在APP上发布。

11、投票期间房屋发生产权变更，如何投票？

在投票期间，产权发生变更，原业主在产权变更前已投票，则以原业主投票结果为准；产权发生变更后，则由新业主进行投票。

12、业主每次投票之前是否都需要重新认证？

业主完成实名认证后，只要房屋不进行再次交易，下次本小区再有表决事项时可直接投票，无需重复认证。

13、一个业主持有多套房屋如何投票表决？

同一业主在小区内持有的多套房屋均可进行认证(须用同一手机号)，只可进行一次投票，投票结果将关联至所有已认证房屋；若投票之后再追加认证名下房屋，则追加认证房屋将直接关联之前投票结果，无需再次投票。

14、是否可以用一个手机号完成多套房屋的认证和投票？

目前，一个手机号码仅能认证一个产权人名下的全部房产，无法替多个产权人完成认证。