创意街app退款介绍

创意街app退款方面的问题可能是很多的用户困扰的问题，这类型的问题都是每一个用户都是需要自己正式的问题，不管是达人退款还是普通的用户进行退款都是需要你自己进行处理下的！

如果用户要申请退款怎么办？

订单开始后24小时之内，如果用户不手动点击完成或未申请退款，订单将自动完成。

若用户点击【完成】订单或订单超时自动完成，则视为用户放弃对订单进行申诉的权利（订单无法再次进行操作）。

若用户对于达人服务的过程不满意，可直接申请退款。订单进入申请退款流程后，您可根据用户申请退款的原因及实际接单情况选择同意/拒绝；

达人可以拒绝用户的退款吗？

(1）接受退款申请后，订单金额将退回用户创意街账户中（系统有一定延迟）；如您12小时未响应用户的退款申请，将自动视为同意退款，订单金额将退回创意街账户中（系统有一定延迟）；

(2）当您拒绝退款申请后，用户点击申诉按钮后订单将立即进入【申诉】流程，提交相关订单证据，官方工作人员将收集两方举证，根据客观证据处理申诉；

(3）若订单申诉开始后的12小时内，其中一方未提供有效证据或证据不足，则依照另一方有充足证据者处理申诉。

(4）若两方都未出示有效证据，则视为订单申诉超时，官方将按照用户申诉需求，作废退款处理。

(5）若取证过程中，有存在恶意捏造不实证据，妨碍或不配合官方取证的恶劣行为，则捏造者申诉失败，并将进行封号处理。

(6）注意：身为达人，应主动保留订单服务相关证据，以便申诉过程中维护自身利益。用户及达人因私下社交问题导致订单纠纷及其他个人行为，平台不予负责。

(7）如果达人在服务过程中有不符合规范的地方，用户可以在订单结束后7天内对达人进行投诉/举报，查实后我们会对达人进行处理（订单无法再次进行操作）。