鲸探用户端使用教程

鲸探用户端是一个大家都是想要知道以及了解的数字方面收藏品的一个平台，当然新的用户在使用的过程中都是有很多的问题都是需要解决下，不然是没有办法进行更好的使用，这个时候我们推荐的是用户可以先了解下我们下面的这些问题，方便你在后续都是可以直接的解决下，不至于出现什么都是不知道的情况！

鲸探用户端使用常见问题

套餐券/代金券怎样核销

到店后查看“券包”，点击“去使用”，付款时抵扣

商家不支持券核销怎么办?

1.套餐券请确认是否消费该商品 

2.代金券请确认是否达到满额条件 

3.如以上确认无误，商家不履行承诺，向黑鲸生活平台投诉商家，请致电“400100307”

已购买后的券怎么申请退款?

1.发起拼单后48小时内不支持退款，超过48小时如未拼单成功系统自动退款 

2.购买成功后支持随时退，退款金额实时到账（信用卡1-3个工作日到账） 

3.使用分享立减优惠购买的暂不支持退款 

4.券过了有效期未核销，系统将自动退款

买单时钱付多了怎么办?

请您与商家联系并说明情况，经商家后台查询确认异常订单后，退还您额外支付的费用。

如何开发票?

发票由商家提供，如需发票请在消费前向商家咨询！