"盲盒”类产品具有随机性的特点，一经开启不得以任何理由要求退换货，对此您已充分了解。您应该对您充值、消费行为的性质和后果自行加以判断，并对您在本平台账户下的一切消费行为负责。对此，您不应以未收到特定款式的商品为由要求本平台退款、赔偿或承担任何责任。本平台无法且不会对因前述问题而导致的任何损失或损害承担责任。
盲盒退款流程：
1、用户联系客服，申请盲盒退款；
2、客服添加用户微信；
3、用户将想要退款的盲盒，通过[赠送功能赠送给客服；
4、客服将用户的付款订单进行退款操作，并截图退款进度给用户；
5、用户等待退款原路返回到账。
特别说明：
1、用户如果是通过其他好友[赠送]而获得的盲盒，无法向本平台客服申请退款，必须由盲盒购买者本人发起退款申请；
2、盲盒一旦使用（即已经开启），则无法退款；用户开启盲盒如果获得的是不想要的商品，用户可以选择把商品兑换成葱头（即商城积分），葱头可以在商城内兑换自己喜欢的商品。
3、本平台中设计了“优惠券"作为赠予新用户的福利，为了防止有人恶意盗刷使用优惠券，因此使用优惠券购买的盲盒不允许用户通过[赠送功能赠予其他用户，也不支持用户申请退款。
【关于实物类商品】
抽到实物类商品后，选择立即提取，选择您需要的码数
（如遇部分码数价格不同，需补部分差价），下一步填写您的收货地址，提交订单。主办方会在3-5个工作日内将您的商品寄出。
如您不喜欢抽到的商品，可在提货前，在仓库中将商品兑换成葱头，葱头可在商场中兑换任意喜欢的商品。
【提货说明】
在用户正确提交个人信息后，主办方在3-5个工作日内发货，物流时间约在7个工作日内（偏远地区除外），具体物流时间请以实际情况为准。
商城中的商品以及盲盒中获得的商品都包邮，部分偏远地区可能无法发货或者需要用户承担额外的快递费用。如相关商品在使用过程中有任何问题，可以通过[个人中心的在服联系我们。客服工作时间：上午9：30至晚上9：30.
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