小小英语系列APP常见问题

小小英语系列APP使用问题解决方法可以在线的解决出来很多的新人或者是新手都是面临的各种各样的问题，这个也是可以直接参考下面的一些问题进行在线的解答，建议大家都是可以免费的关注了解下！

常见问题

Q：1、如何更新APP？

A：卸载后重新安装最新版本APP。或者前往应用商店， 找到更新栏，并找到对应APP，点击更新按钮即可完成更新。

Q：2、APP黑屏/闪退

A：在手机/平板的设置-关于本机，自查设备系统版本号，建议使用IOS 11.0及以上系统的设备，安卓8.0及以上系统的设备，如果设备系统版本过低，可更换较新的设备使用。

因为，现在手机平板系统更新较快，我们的产品每次都是优先按照最新系统的性能去优化，所以优化升级之后，可能会导致比较老的系统出现不兼容的现象。

Q：3、APP在苹果设备里没有声音/时有时无

A：苹果的设备有两个声音控制按钮。

一个是调节音量大小，还有一个是静音模式（注：静音模式只是静止部分声音）。

请确认把所有的声音都打开。

请打开苹果设备的快捷设置菜单（手机也可拨动侧面按钮），确保静音模式为关闭状态。

Q：4、APP录音出错/不能录音

A：请在手机/平板的设置里找到此APP的访问权限页面。

请确认：此台设备允许此APP访问麦克风的权限已打开。

Q：5、APP在苹果应用商店了下载（更新）出错/较慢

A：因为苹果的服务器在国外，并没有在我国大陆设置软件下载服务器。这就导致我们只能去国外的服务器完成下载工作，这样自然没有从国内服务器下载的快。

遇到下载（更新）较慢或者无法下载（更新）的情况，建议换个时间段重新下载（更新）。

Q：6、如果还有问题还未能解决怎么办？

A：使用当中遇到任何问题，工作日内，可以联系我们工作人员处理，我们收到反馈后会及时反馈技术人员，都会尽快处理的哦。